Preguntas frecuentes

Un seguro de defensa jurídica,  es un seguro que te protege frente a cualquier problema legal que puedas tener. Su función es la de salvaguardar el interés del asegurado ante los problemas con los que se pueda enfrentar y que lesionen sus bienes o derechos por ello, las compañías de Defensa Jurídica se hacen cargo de los gastos que pueda tener su cliente( gastos del abogado, las tasas, las costas judiciales, el notario e incluso la fianza en procesos penales )  todo ello a consecuencia de un procedimiento judicial, arbitral o administrativo 

Se trata de una entidad pública empresarial adscrita al Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Desempeña múltiples funciones en el ámbito del seguro, y entre ellas destacan las relacionadas con la cobertura de los riesgos extraordinarios.

Concepto de riesgo extraordinario.:"Es aquel que por la magnitud y/o naturaleza de sus causas y efectos, excede de la posibilidad de cobertura de un seguro normal, siendo por tanto preciso arbitrar fórmulas especiales para su aseguramiento."

El Consorcio asume la cobertura obligatoria de los vehículos a motor no aceptados por las entidades aseguradoras, así como la de los vehículos a motor del Estado, Comunidades Autónomas, Corporaciones Locales y Organismos Públicos que lo soliciten. Por otro lado el Consorcio, también, puede asumir la cobertura por encima de los límites del seguro obligatorio. Indemniza los daños asegurados en bienes y personas causados por determinadas catástrofes naturales y actos violentos en daños a bienes situados en territorio español y daños personales a los asegurados españoles en cualquier lugar del mundo. 

Cubre daños naturales como erupciones volcánicas (la reciente en el Cumbre Vieja en la isla de La Palma), inundaciones (como las DANAs ocurridas en algunas zonas del Mediterráneo), embates del mar, terremotos, maremotos, tornados, caídas de cuerpos siderales y algunos vientos fuertes.

En cuanto a la cobertura subsidiaria se hace cargo de los daños ocasionados por vehículos a motor, en casos que no se determine el autor de los daños o que una persona conduzca sin seguro, o en los casos en que la entidad aseguradora sea declarada en quiebra, suspensión de pagos o esté en situación de insolvencia con liquidación asumida por el propio Consorcio. 

Cómo se contrata? La cobertura se contrata automáticamente al suscribir una póliza de bienes, vida y accidentes o pérdida de beneficios con cualquier aseguradora. 

¿Cómo se reclama? La solicitud puede ser presentada por el propio asegurado, su compañía de seguros o su corredor o agente de seguros por teléfono o web. 

Es el Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA) que gestiona el Consorcio de Compensación de Seguros, en el marco del Seguro de R.C. de Automóviles de Suscripción Obligatoria, con una doble funcionalidad:

Suministra la información necesaria para que las personas implicadas en un accidente de circulación puedan averiguar, a la mayor brevedad posible, la Entidad Aseguradora que cubre la responsabilidad civil de cada uno de los vehículos implicados.

Un error en la matricula del vehículo en  la suscripción de la póliza tiene repercusiones

al cliente. 

No. Todos los seguros tienen unos límites y   unas exclusiones que vienen reflejadas en el condicionado de la póliza. Denominar “todo riesgo” a un seguro significa que cubre un conjunto muy amplio de riesgos, pero nunca puede llegar a cubrir todas las situaciones posibles.

Popularmente, se interpreta la “letra pequeña” como:

• Añadir muchos detalles a algo que no lo necesita como una manera de      ocultar información importante.
• Utilizar un lenguaje muy complicado, lleno de detalles técnicos, para      que el lector no lo entienda.
• Utilizar un tamaño de letra muy pequeño, que dificulta o imposibilita      la lectura del texto.

La letra pequeña SIEMPRE es para limitar tus derechos como asegurado. Hay que diferencias entre limitaciones y delimitaciones. 

Con el fin de proteger a los asegurados, la redacción de los contratos debe ser clara y precisa. De hecho, está legalmente establecido que las limitaciones que tenga el seguro se destaquen de modo especial. Pues bien, para que esa letra pequeña tenga valor y la compañía pueda usarla para no pagarte, el consumidor tiene que haber firmado la hoja/hojas (a veces son tantas que no cabe en una sola hoja) en que están escritas. Si la hoja no está firmada, la letra pequeña no tiene valor, NO EXISTE porque el consumidor no la ha firmado

Sí, las entidades de seguros deben seleccionar sus riesgos con criterios técnicos objetivos con el fin de garantizar el servicio y las prestaciones comprometidas con todos los asegurados y, en definitiva, garantizar también su continuidad como empresa.

Si una compañía de seguros considera que asegurar algo supone un riesgo para su solvencia y para la protección de sus asegurados, puede negar la contratación del seguro al mismo.

La entidad aseguradora puede rechazar realizar un seguro a una comunidad de propietarios sobre un edificio muy antiguo debido al riesgo intrínseco que representa o, por ejemplo, si su historial de daños por agua es extenso, del mismo modo en los seguros de salud hacen rellenar al solicitante  un cuestionario de salud en el que debe responder si padece o ha padecido algún tipo de enfermedad., decidiendo la compañía en función de las enfermedades previas existentes. 

En primer lugar, conviene distinguir dentro de los mediadores a los agentes de seguros de los corredores.

Los agentes de seguros son profesionales que trabajan para una o más compañías, en función de para quién trabajen se distingue entre:

• Agentes      de seguros exclusivos: trabajan con una sola entidad aseguradora.
• Agentes      de seguros vinculados: trabajan con varias entidades aseguradoras.

Los corredores son expertos que ofrecen asesoramiento profesional e independientes, sin mantener vínculos con entidades aseguradoras, a quienes quieran contratar un seguro.

Así, los importes abonados al agente de seguros exclusivo se considerarán abonados a la entidad aseguradora, mientras que los importes abonados por el cliente al agente de seguros vinculado no se entenderán realizados a la entidad aseguradora salvo que, a cambio, el agente de seguros vinculado entregue al tomador del seguro el recibo de prima de la entidad aseguradora.

El pago de la prima efectuado al corredor no se entenderá realizado a la entidad aseguradora salvo que, a cambio, el corredor entregue al tomador del seguro el recibo de prima de la entidad aseguradora

Para que el seguro de auto tenga cobertura en el extranjero el asegurado deberá ponerse en contacto con la compañía de seguros y solicitar la Carta Verde, en caso de no tenerla. En la Carta Verde vendrá el listado de todos los países donde el Seguro de Responsabilidad Civil está vigente.   

Gracias al Convenio Multilateral de Garantía y a la Carta Verde podremos viajar por más de 30 países con nuestro seguro de responsabilidad civil, pues no será necesario ningún documento más. Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, República Eslovaca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Suecia y Suiza son los países adscritos al Convenio Multilateral de Garantía. 

Cuando se produzca un siniestro y perdemos nuestras joyas, se nos solicitará siempre factura de las mismas. Si no las tenemos, es importante proporcionar tantos documentos acreditativos de su EXISTENCIA Y VALOR como podamos como, por ejemplo, fotos y tasaciones de un joyero. 

Es aconsejable realizar un reportaje fotográfico o un video de su existencia..

Desde la promulgación de la L.O.E. (Ley 38/1999 de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación), la garantía decenal es obligatoria para cualquier edificio de uso de vivienda 

Es un tipo de seguro específico para el sector de la construcción. Este seguro ofrece una garantía de 10 años a los compradores de inmuebles nuevos para cubrir los daños o defectos en la construcción. El usuario de la vivienda está protegido por este seguro que suscribe el Promotor de la construcción.

NO. Pero en la actualidad las entidades financieras suelen exigir la contratación de este seguro a la vez que se formaliza el préstamo hipotecario. Sin embargo, su contratación no es obligatoria.